Återbetalningspolicy
i har 30 dagars returpolicy för artiklar som köpts online via PlatinumCars webbshop på platinumcars.se. Det betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller endast för artiklar, varor och andra produkter som köpts online via PlatinumCars webbshop. Policyn gäller inte för köp, beställningar eller andra transaktioner som sker i våra fysiska anläggningar. Policyn gäller inte heller för köp, försäljning, beställning, reservation, förmedling eller leverans av bilar.
För att du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna visa kvitto eller annan köpehandling.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på store@platinumcars.se. Observera att returer ska skickas till följande adress:
PlatinumCars
Pjältvägen 17
616 34 Åby
Sverige
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på store@platinumcars.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Denna bestämmelse gäller endast artiklar som köpts online via PlatinumCars webbshop och omfattar inte bilar eller köp som genomförts i våra fysiska anläggningar.
Undantag och artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, exempelvis anpassade produkter, specialbeställningar eller personanpassade artiklar. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Vi kan tyvärr inte acceptera returer av presentkort.
Eventuella begränsningar av returrätten gäller endast i den utsträckning de är tillåtna enligt gällande lag.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den artikel du vill ha är att returnera den artikel du redan har köpt och, när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.
Byten gäller endast artiklar som köpts online via PlatinumCars webbshop.
Ångerrätt inom EU
Om du som konsument köper en artikel online via PlatinumCars webbshop och artikeln levereras inom EU har du, oavsett vår 30 dagars returpolicy, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog artikeln, utan att behöva ange något skäl.
För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på store@platinumcars.se inom 14 dagar från det att du mottog artikeln.
Precis som ovan ska artikeln returneras i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna visa kvitto eller annan köpehandling.
Ångerrätten enligt detta avsnitt gäller endast artiklar som köpts online via PlatinumCars webbshop. Den gäller inte köp, beställning, reservation, förmedling eller leverans av bilar, och inte heller köp eller transaktioner som sker i våra fysiska anläggningar.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte.
Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat återbetalningen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på store@platinumcars.se.
Kontakt
Frågor om returer, byten och återbetalningar skickas till:
PlatinumCars
Pjältvägen 17
616 34 Åby
Sverige
